В процессе управления общественным мнением (настройка «сарафанного радио») важно не допускать появления отрицательных отзывов, чем запускать «утки», распространяющее позитивные отзывы и рекомендации.

Самый лучший способ управлять выражаемым вслух мнением потребителя, обратиться к сети интернет. Для этого на блогах близкой вам тематики можно ненавязчиво выразить свое мнение и дать положительную оценку раскручиваемым продуктам и услугам. Ключевое слово в этом действии – ненавязчиво, так как пиар, лесть и явная реклама раздражают. Рекомендациям доверяют значительно охотнее, нежели проплаченной рекламной акции. Особенно это касается таких отраслей и групп товаров, как детские игрушки, продукты, подгузники, ну и прочие вещи для самых маленьких. Молодые мамы, гуляя с колясками всегда срабатывают в режиме «сарафанного радио». В сфере финансов и инвестирования народная молва менее всего эффективна.

Естественно доверие вызывают не все положительные отзывы. Как правило, все мы прислушиваемся в большей степени к родственникам и друзьям, и чем ближе нам человек, тем больше мы доверяем его мнению. Посему, можно сделать следующий вывод: бесплатная реклама будет эффективна и принесет хорошие результаты, если вас будут хвалить и рекомендовать друг другу не случайные потребители, покупатели одного магазина, а близкие люди.

Ну и на последок. Имейте в виду, что «сарафанное радио» бывает различным: просто шумиха на уровне слухов, предположений и разговоров вокруг торговой марки и конкретные стопроцентные рекомендации. Вам, как умному человеку, состоявшемуся владельцу бизнеса надо осознавать, что только разговоры сами по себе не способны вывести продажи вашей продукции (услуги) на новый уровень. Просто разговоры также определенно не способствуют росту доли рынка. По настоящему на популярности товара скажутся лишь последовательные и достаточно долговременные действия, направленные на создание у потребителя желания рассказать другим людям, близким, о своем положительном опыте использования вашего продукта. Только так народная молва, надо заметить правильно организованная и настроенная, сможет помочь заполучить новых клиентов.